尊敬的阳新县市民：
随着我县住宅装饰装修的高峰期来临，为更好地服务于企业和广大市民，抓好消费者投诉处理工作，促进行业健康发展，我站现将有关受理投诉流程和有关规定及装饰装修工程中注意事项公告如下：
一、消费者投诉受理范围及处理有关规定
1、投诉电话：0714-7320125
15172100974 （彭）
15671766801 （冯）
13872128854 （董）
2、投诉地址：阳新县住建局三楼装饰行业管理站（阳新县三江国际大酒店正对面）。
3、受理形式：电话受理或书面受理。
4、受理投诉范围：受理装饰装修工程信访和投诉，受理上级交办、转办和单位及个人关于装饰装修工程的信访投诉。
5、投诉受理有关要求：
①投诉受理后，接访人员应按规定处理程序做好登记调查，充分听取双方意见，并形成文字材料，根据行业有关法律、法规、规章，实事求是，公平公正作出协调处理意见。
②接访人员应严格执行工作程序。
二、如何选择正规装饰公司
1、查验装饰公司在市场监督管理局注册的营业执照，当您到装饰公司咨询时，首先要核实营业执照，最好看其正本或副本，不能只看复印件。
2、考察装饰公司资质：是本地装饰企业的要核实该公司的资质证书原件正本或副本，及证书有效期或年检合格章，如装修公司提供的复印件不真实是不符合装饰市场准入的，被投诉的公司中有部分是借用他人公司营业执照或资质证书的，如果是正规的总公司或分公司，一定要求提供法人委托书原件。是外来装饰企业的，除核实以上证件外还要查看当地装饰行业主管部门备案登记表。
3、考察工地：去该公司施工现场了解实际施工水平及工程技术质量，并与该户业主正面了解真实情况。
三、如何避免装饰纠纷
1、先到装饰主管部门进行相关咨询。
2、要有全套的设计图纸、详细的工程预算及合同文本。
3、施工装饰材料进场后，业主要注意所用材料是否与合同中的材料品牌规格一致。
4、发生纠纷后保留影像资料和书面材料并确保真实，向相关管理部门提出书面申请。
四、装饰工程有关注意事项
1、装饰工程的禁区：①不得随意拆改承重墙，施工中业主不得因自己喜好的装饰风格，不按规定擅自改变原设计房屋结构；②不得随意增加楼面荷载；③不得任意剔凿楼板；④不得随意破坏卫生间及厨房地面防水及改变用途。
2、水电安装注意事项：①验收电源导线是否套管安装；②给排水管安装完成后是否试水；③卫生间及厨房防水层是否做试水试验（试水48小时）。
3、住宅装饰后何时入住：①装饰工程完工后产生的空气污染在10-15天内达到高峰，需加强排风，至少一个月后入住，最好三个月后入住；②未入住前室内多摆放花草等植物，如：天竺花，丁香花，吊兰等植物，室内摆放活性炭也具有很强的吸附有害物质作用。
4、装饰工程完工后的售后及保修服务：①根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下住宅装饰装修工程最低保修期限为二年，防水及防渗漏为五年，保修期自工程竣工验收合格之日起计算；②施工方承诺的售后和保修服务范围及方式要形成书面文字并签字盖章。
五、关于阳新县装饰装修企业资质登记备案企业名单公告（第一批）
1、湖北好美家装饰工程有限公司
2、黄石鼎信装饰工程有限公司
3、湖北仁华环艺建设装饰有限公司
4、阳新县益民装饰有限公司
5、湖北永健装饰有限公司
6、阳新县兴华装饰工程有限公司
7、湖北经纬幕墙装饰有限公司
8、湖北亿佳建筑装饰工程有限公司
9、阳新平安家装饰设计工程有限公司
阳新县住房和城乡建设局
阳新县建设工程装饰行业管理站
2021年10月27日