“针对这些投诉工单，我们要深入分析，把握客户需求，解决客户用电问题，提升服务质量。”10月28日，国网阳新县供电公司纪检监督员在核查重复工单后，对供电指挥中心工作人员提出要求。
为进一步做好优质服务工作，不断提升用户的用电便利性、满意度和获得感，今年以来，国网阳新县供电公司纪委聚焦客户核心关切，以真抓真管强监督为抓手，监督人员、排查风险、管控过程，助力供电服务再提升。
建立立体监督体系。公司注重拓宽监督工作领域，积极实施厂务公开、职工代表大会等民主管理制度，拓宽员工行使民主监督权力的渠道；在公司内设立举报信箱，公布举报电话和电子邮箱，认真受理职工群众来信来访，发挥群众监督作用；积极配合市公司审计检查，增强对重点环节的监督和监管。近年来，公司以“三重一大”事项监督为抓手，对大额资金使用拨付、重大项目安排、干部选用、处理处分、重大工作部署等324个决策事项进行监督,确保重大决策部署贯彻落实。
纵深推进靶向监督。开展落实中央八项规定精神专项整治，加强“四风”问题、安全生产保供电等监督检查，完善整改措施2条。开展“小金库”问题专项清理，监督检查基层单位报账管理流程，梳理并整改问题12类18个，签订承诺书35份，从源头防范“小金库”。督促推行“一车一卡”、出车派工单等制度。开展了3轮“屡审屡犯”问题专项整治，梳理整改管理方面问题17个，提升管理质效。
积极探索基层监督。针对供电所管理上的难点、堵点,结合内部检查、巡视巡察、审计发现的管理顽疾，建立基层供电所360监督体系。深入开展调查研究，组织供电所所长和机关负责人召开3轮专题研讨会、宣贯会,收集意见建议41条。围绕供电所廉洁风险点，梳理5个方面29项监督管理要点，制订基层供电所360监督体系建设实施细则，发布负面清单26条、费用列支规定1项，审批流程6项，通过“开前门、堵后门”，强化关键岗位和“小微权力”的约束。
下一步，国网阳新县供电公司将持续提高政治站位，增强政治责任感和忧患意识，进一步从严抓紧抓实抓细风险防控和廉洁教育，努力提升纪检工作执行力，不断提升用电客户满意度。
通讯员：聂倩颖 监制：刘俊
编辑：谭明晶 校对：胡燕芳