“这真是太方便了，以后办业务一个人在家里就解决了。”来自阳新木港镇枣园村的吴先生由衷地感叹道。29日，他在家利用电脑完成个人居民分布式光伏发电项目业务办理。
一直以来，阳新县发改局积极探索“通办、快办、好办、易办、智办”政务服务模式，切实打通服务企业群众“最后一公里”。
政务服务“通办”模式。市民之家“综合受理”窗口，依托“帮办代办”、智能终端设备等实现审批代办类、直接查询类、咨询服务类、协助受理类政务服务事项全覆盖，37项政务服务事项可直接通过窗口在家办理，网上办结率100%。
政务服务“快办”模式。定期组织窗口人员培训，开展“零基础手册＋实战演练＋轮岗培训”的全科人员培训模式，全方位提升窗口工作人员“一窗受理”业务能力和综合服务素质，为办事群众提供集成式高效服务。
政务服务“好办”模式。开放短信、政务服务网、评价器、二维码等多种评价渠道，建立完善考核制度，按照“差评发现—反馈整改—问题回访—改进提升”的处理工作机制，确保群众评价意见有回应、有整改、有成效。同时，在大厅明显区域设立“吐槽窗口”，公开接受群众监督，积极主动倾听群众意见，目前收集群众意见32条，提出整改措施12条，成功解决问题20个，深受群众信赖。
政务服务“易办”模式。通过日常走访、预约上门、政策宣讲等及时掌握群众服务需求，提供主动、精准的全程帮办代办服务，促进政务服务便利化提速。
政务服务“智办”模式。项目审批、核准、备案等高频事项均可通过电脑设备实现自助办理，大大提升了业务办理效率，让阳新群众真正实现了“家门口自助餐式”的政务服务。
通讯员：程曦
一审：胡凌露
二审：王珊
三审：黄健